FAQ

Q

納期について

A
ご入金確認日より5日営業日以内に発送を予定しております。 指定日を希望される場合は、ご注文から7〜15日以内の間で備考欄にご記載ください。 発送が完了しましたらお知らせするメールが送信されます。
Q

発送方法・料金について

A
配送料金はお客様のご負担になります。 (お買い上げ金額7,700円以上の方は送料無料です。) ■クロネコヤマト宅急便(小型) ◇東北/関東/信越/北陸/中部 800円 ◇関西 910円 ◇中国 1020円 ◇四国 1130円 ◇九州/北海道 1240円 ◇沖縄 1350円 ■クロネコヤマト宅急便(中型) ◇東北/関東/信越/北陸/中部 1020円 ◇関西 1130円 ◇中国 1240円 ◇四国 1350円 ◇九州/北海道 1460円 ◇沖縄 1900円
Q

お支払い方法について

A
【支払方法】 下記の決済がご利用いただけます。 ・クレジットカード決済 ・コンビニ決済 ・PayPal ・銀行振込 ・キャリア決済 ・楽天ペイ ・コンビニ決済、銀行振込みは、商品注文時点から約3日間の期限以内にお支払いをお願いいたします。 支払い期限を過ぎると自動でキャンセルとなりますのでご注意ください。 ・決済にかかる手数料が発生する場合お客様のご負担となりますので予めご了承ください。
Q

注文完了メールが届かない

A
会員登録をした上でログイン購入をすると、以後の購入履歴をマイページにて確認することができます。 以下のような場合は、マイページでご確認ください。 ・【支払い方法:コンビニ支払い】コンビニ決済番号を確認したい ・【支払い方法:銀行振込】振込先口座情報を確認したい ・注文が完了しているか確認したい ■ご確認ください ・迷惑フォルダ・スパムフォルダ・ゴミ箱などの別フォルダへの自動振り分けがされている 場合があります。  gmailの場合は「プロモーション」フォルダをご確認ください。 STORESより自動配信されるメールは、webメール準拠で作成されています。キャリアメールの場合、正常に受信または閲覧ができない可能性がありますので、webメールの登録をおすすめいたします。
Q

発送完了メールが届かない

A
発送完了通知は、hello@stores.jp というメールアドレスより、送信されます。 ご購入前に @stores.jp のドメインの受信許可をお願いいたします。